Trocas e devoluções
Prazo para Troca e Devolução:
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor1.
Condições para Troca e Devolução:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Procedimento para Troca e Devolução:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email@example.com] ou pelo telefone [número de telefone].
Informe o motivo da troca ou devolução e forneça os dados do pedido.
Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos e fornecerá um código de autorização para a devolução.
Custos de Envio:
Em caso de devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Se a troca ou devolução for devido a defeito do produto ou erro no envio, a PadovanoLoja arcará com os custos de envio.
Reembolso:
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e verificação do produto devolvido.
O prazo para o reembolso pode variar conforme o método de pagamento e a instituição financeira.
Exceções:
Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito.
